Отпугивание посетителей – занятие прямо противоположное тому, чем обычно озабочены вебмастера. Но иногда создается впечатление, что создатели сайта специально предпринимают некоторые меры, чтобы сделать ваше пребывание на нем невыносимым. Не хочется думать о них плохо, так что будем объяснять эти действия простой неграмотностью и отсутствием опыта. А чтобы никто из наших читателей на наступал на те же грабли, опишем 9 моментов, способных отпугнуть ваших посетителей раз и навсегда.
Оставим на пару минут Google Analytics, SEO и прочие фигуры высшего пилотажа, а обратимся к самой основе. Если она не в порядке, никакая реклама и раскрутка вас не спасет. Потому я повторю эти очевидные вещи вслух для новичков, а «старички», бегло просмотрев статью, покивают головами и, возможно, поделятся с молодыми своими «охотничьими байками».
1. Музыка
Легче всего достать посетителя фоновой музыкой, причем без явных возможностей ее отключить. Если, бродя по сети, я захожу на «звучащий» сайт и не нахожу сразу средства отключить музыку, через 5 секунд я его закрываю. И мне все равно, какой он там весь раскрасивый, мне просто надо как-то заставить его заткнуться.
Поймите, посетитель может не любить такой музыки вообще, либо у него нехорошие ассоциации с конкретно этой композицией. А может он в офисе, а если дома, то, может, у него ребенок спит неподалеку…
В общем, слишком много «вдруг» и «если», чтобы рисковать – негативная реакция перенесется на весь сайт в целом. Если уж вам ну совсем необходима эта музыка (в смысле, если это в буквальном смысле, вопрос жизни и смерти), то предусмотрите явную, заметную возможность ее легко отключить. Сама возможность еще не означает, что пользователь ею непременно воспользуется, но, уважая выбор пользователя, вы повышаете уважение к себе и своему продукту.
2. Хаос
Такой яркий пример, к счастью, редкость – но сайтов «ни о чём» в сети предостаточно. Удивляет то, что многие из них оказываются живыми и обновляемыми, то есть созданными не под рекламу, а для людей.
Хаос вносит не только непродуманный дизайн, но и клипарт, анимированные gif-ки, все блестящее, мигающее и отвлекающее от главного контента. Ничто так не выдает новичка-непрофессионала, как мерцающие звезды фона, бегающий по верхнему баннеру цыплёнок или анимированный курсор. Все, то вы включаете в дизайн веб-страницы, должно иметь четкую цель – и ею не должно быть отпугивание посетителей. Это попросту глупо.
3. Неудачная типографика
Типографика – это такое длинное умное красивое слово, попадающееся там и сям. На самом же деле, это тонкое искусство, наука, подсказывающая вам, как правильно обращаться с текстом. Основные примеры неудачной типографики (очень распространенные, к сожалению) таковы:
- Текст, растянувшийся от края до края через весь экран
- Очень мелкий текст
- Неправильный выбор шрифта
- Сплошные заглавные буквы
- Много светлого текста на темном фоне
- Большие абзацы, выровненные по центру или правому краю
- Длинные текстовые блоки
Чем это чревато? Нечитаемостью, в большинстве случаев. Вы потратили время, сочиняя текст – чтобы потом никто его не читал? Нелогично как-то. И в то же время, очень распространено – особенно среди плохо продуманных «резиновых» макетов, выглядящих ужасно на очень маленьких и очень больших экранах. Читайте больше о правильном размещении текста.
А, да. И никогда не используйте Comic Sans. Забудьте про него.
4. Опечатки и ошибки
Думаю, не надо объяснять. В двух словах, они создают вам образ ленивого, неграмотного непрофессионала. Раз уж вы решили зарабатывать, ваш продукт должен быть на нужном уровне. Потратьте время на проверку ошибок и вычитку опечаток всех текстов.
5. Попугайская радуга
Я тоже люблю цвета – яркие, сочные, теплые и холодные, контрастные и мягкие… Все они классные, но не все вместе. Любой сайт может содержать ограниченное количество оттенков. Таким пестрым дизайном восхитится разве что какой пятимесячный малыш или человек с нездоровой психикой. Большинство же сознательных людей будет просто в шоке. Если у вас в основном дизайне используется более 4 цветов – внимательно перечитайте литературу о цветовом дизайне, возможно, что-то нужно менять в Датском королевстве.
6. Отсутствие контактных данных
Сегодня это явный признак сайта-пустышки, однодневки для размещения ссылочного спама. И даже если все на сайте здорово, и посетитель заинтересовался вашим продуктом – насколько ему легко обратиться за подробной информацией? Если он не видит ее сразу – от просто вернется в поисковик и пойдет на сайт к конкурентам, уж они-то вывесили свои телефоны-адреса в самом видном месте.
Размещая контактные данные, помните:
- идеальное место – футер, желательно один для всех страниц
- обязательно – отдельная страница с очень популярно описанными способами связаться с вами, плюс форма быстрой отправки сообщения
- повесьте красивую кнопку «Напишите нам» – или другим текстом на ваш выбор – в самых логичных для нее местах.
И не забудьте ввести сами контактные данные, а не просто крестики!
7. Отсутствие затравки
Всякому хочется в жизни разнообразия, так? Скучно и неуютно видеть сплошную текстовую информацию, даже профессорам математики нравятся картинки, схемы и графики. Разбавьте свои страницы иллюстрациями
контента, добавьте бесплатных плюшек, ярких призывов к действию, может какое видео или слайдшоу, чтобы развлечь посетителя – и ваши гости останутся у вас куда дольше обычного.
8. Секретные сведения
Может, они и не задумывались как секретные, но ваше планирование расположения данных (а точнее, его отсутствие) сделало эти сведения таковыми. Если посетители куда-то не доходят – пересмотрите навигацию (помните о правиле трех кликов), добавьте функцию поиска для особо нетерпеливых визитеров, карту сайта для дотошных любителей видеть картину в целом. Все дело в простоте.
9. Зажатость контента
Счастье вебмастера в том, что он может создавать сколько угодно страниц практически любых размеров. Тяжелое наследство печатной промышленности никак не дает некоторым веб-дизайнерам поднять голову и увидеть бескрайность веб-страницы. Не нужно втискивать все данные на главную страницу, боясь, что дальше нее посетитель не пойдет – так оно и будет, если она будет перегружена информацией.
Вот вкратце все наши «вредные советы» вебмастерам. Вы их, несомненно, слышали в той или иной форме. Взгляните еще раз на проект, которым сейчас заняты, и убедитесь, что он не отпугнет посетителей одной из перечисленных выше досадных ошибок.