Клиенты часто просят дизайнера поручиться, что его услуги помогут сайту «продавать». Мы прекрасно знаем, что никто не может дать никаких гарантий по этому поводу, но тем не менее можно сделать дизайн более удобным и эффективным и объяснить заказчику, как это будет способствовать привлечению покупателей. Это в большей степени касается интернет-магазинов.Сегодня мы поговорим об основных принципах успешного дизайна сайтов электронной коммерции, которые помогут процветать бизнесу.
Что такое хороший интернет магазин?
Конечно, не существует универсальных функций или вариантов дизайна, которые гарантируют, что ваш интернет-магазин будет мега-популярным, но есть несколько общих принципов и пожеланий, которые нельзя игнорировать. Они базируются на четком понимании основных целей электронной коммерции. Вот некоторые из них:
1. Делайте дизайн интернет-магазина для продаж: это звучит странно, но есть много сайтов, которые выглядят здорово, но абсолютно бесполезны, когда дело касается покупок. Для этих сайтов, достаточно того, что они чем-то похожи на онлайн-магазины и на них присутствуют названия брендов. Запомните, большая кнопка «Купить» должна быть на самом видном месте. Некоторые предприниматели, разработчики и дизайнеры не обращают внимание на такие детали.
2. Покажите преимущества продукции: cписок категорий продуктов—прекрасная вещь, чтобы помочь вашему интернет-магазину. Специальные предложения и товары, которые «снова в продаже»—хороший способ уговорить веб-серферов что-то купить. Вы, наверное, слышали, что есть огромное количество интернет-пользователей, которые сами не знают, чего они хотят, им просто нравится «бродить» по сайту. Ваша цель как интернет-продавца— задействовать маркентинговые хитрости и показать им, что они нуждаются именно в вашем товаре.
3. Сделайте так, чтобы посетители вашего сайта вам доверяли: люди хотят понимать, на что они тратят свои деньги, и вполне естественно, что они хотят знать о продукте всё, включая способы оплаты, доставки, гарантии и т.д., Поэтому убедитесь, что на главной странице есть раздел «служба поддержки». Обязательно добавьте раздел с контактами и форму обратной связи.Такая предусмотрительность сэкономит много времени и уменьшит количество вопросов клиентов и просьб о помощи.
Мы хотели бы предложить Вам несколько особенностей дизайна, которые, вероятно, помогут вам улучшить интернет-магазин и повысить его рентабельности. Обратите внимание, что эти функции являются желательными, но не обязательными.
1. Понятный логотип
Простой и понятный логотип является визитной карточкой интернет-магазина, ведь узнаваемый логотип представляет собой знак качества и элемент доверия к компании или организации. Обратите внимание на логотипы следующих сайтов:
2. Предложения, скидки и бесплатная доставка
Люди обычно очень быстро решают, нравится им сайт или нет, поэтому вы должны заинтересовать их по-максимуму, как только они зашли на сайт, в противном случае они просто найдут другой магазин с более привлекательной главной страницей. А ничто не привлекает эффективнее и быстрее, чем скидки. Миллионы людей теряют сознание во время распродаж, и покупают что-то только потому, что на это снизили цены.
Некоторых привлекает бесплатная доставка, некоторых падение цен, но почти все заинтересованы в одном—сэкономить. Таким образом, скидки и специальные предложения, как правило, первое, что ищут посетители сайта. Очаровательные обещания и уникальные цены стимулируют посетителей тратить, тратить, и ещё раз тратить. Таким образом, имеет смысл поместить привлекательные баннеры с предложениями скидок на верхней части главной страницы интернет-магазина.
Ниже показаны примеры того, как это можно сделать:
3. Последние новости и самые популярные продукты
Добавьте блок для свежих новостей (периодах продажи или предстоящих событиях, или о том, что покупатели должны знать о товаре). Позаботьтесь о том, чтобы пользователи легко могли его найти, поэтому лучшее место для его размещения - на главной странице. Кроме того, постоянные клиенты скорее всего будут просматривать несколько «новых» пунктов, а не тратить полчаса, «листая» полный перечень чего-то нового и модного.
Посмотрите на следующие сайты, которые хорошо знают, как привлечь внимание клиентов к своей продукции:
4. Каталог продукции
Вы не в силах предсказать, что следующий клиент будет искать, и это не означает, что вы должны поместить все свои продукты непосредственно на главной странице. Просто сделайте самые привлекательные и интересные предложения легко доступными. Этот прием имеет огромное значение для предприятий розничной торговли, у которых огромный каталог продукции.
Смотрите, как эту технику используют следующие сайты.
5. Корзина, панель авторизации и окно поиска
Корзина, панель авторизации и панель поиска, как правило, всегда должны присутствовать на каждом сайте электронной коммерции. Практически невозможно представить себе магазин без корзины для покупок. Многие сайты также предоставляют своим клиентам частные счета, чтобы они могли проверить все свои предыдущие и текущие заказы.
Смотрите реализацию в следующих примерах:
6. Иконки с платёжными системами
Часто интернет-магазины имеют дело со многими клиентами по всему миру, поэтому было бы неплохо дать пользователям возможность выбрать их родной язык и возможность выбрать валюту. А ещё обязательно расширить список платежных систем.
Смотрите реализацию принципа использования иконок платёжных терминалов на следующих сайтах:
7. Ссылки на социальные сети
Говорят, что почти 20% онлайн-покупок совершаются после серфинга через сайты социальных СМИ. Социальные сайты средств массовой информации—самый лучший, и, возможно, самый быстрый источник для того, чтобы получить нужную информацию.
Кроме того, социальные сети дают прекрасные возможности для саморекламы: интернет-сообщество может помочь выявить наиболее активных и влиятельных клиентов, или найти новых. Для интернет-магазинов это хороший способ держать клиентов в курсе последних новостей или специальных предложений.
8. Номер телефона на видном месте
Покупатели, конечно, могут взаимодействовать с продавцами в режиме онлайн, однако, для клиентов предпочтительно иметь возможность с кем-то поговорить, поэтому номер телефона интернет-магазина должен быть на видном месте.
Смотрите примеры:
9. Местонахождение магазина
Если магазин владельца сайта успешно функционирует не только в сети, обязательно добавьте ссылку на страницу, где пользователь может увидеть фотографию магазина или посмотреть его местоположение на карте.
Проще всего ему будет найти эту опцию в верхнем или нижнем правом углу сайта. Если магазин имеет широкую торговую сеть, то неплохо создать поиск для них.
10. Инструкции по применению
Это совсем не является обязательной функцией, однако, это хороший способ заинтересовать посетителя в покупке того, с чем они не знакомы. Клиентов, которые делают крупные покупки, например, холодильник или новый телевизор, хотели бы, по крайней мере знать, какими характеристиками обладает товар.