Большинство людей (а наши заказчики, как правило, люди) употребляет слово «дизайн» как эдакий огламуренный заменитель словам «оформление» и «внешний вид». Это определяется по высказываниям вроде «я хочу, чтобы в дизайне были использованы фотографии молодых жизнерадостных людей».
Под дизайном я понимаю больше, чем просто оформление. Можно, конечно, привести массу определений, рассказать про «художественное проектирование», но я попробую своими словами. Дизайн — это не то, как выглядит вещь, а то, как она работает.
Например, дизайн пластмассовых стульев для кафе — это не только их прикольная форма или яркий цвет. Это правильный выбор пластика, чтобы было легко помыть, трудно поцарапать и невозможно сломать человеческой попой. Это такая форма, которая позволит владельцу кафе без проблем складировать стулья в стопки, а производителю — штамповать их без лишнего геморроя на имеющемся оборудовании.
Дизайн бутылочки для кормления ребенка — это не только слоники и медвежата. Это форма, которая позволит малышу удобно обхватить бутылку ручками, а маме — легко налить туда детское питание и после кормления так же легко помыть ее. Это материал, который не разобьется от удара об пол и не потрескается, когда мама захочет сосуд прокипятить.
Дизайн настольного светильника — это не только симпатичный абажурчик и звук выключателя, которым хочется щелкать и щелкать. Это еще и возможность удобно поменять лампочку или быстро смахнуть пыль. И противоскользящая резиночка на подошве. И место, куда спрятать излишки шнура.
Или вот, дизайн ноутбуков Apple. Это ведь не только светящееся яблочко или молочный пластик его корпуса. Это такие вещи, как грамотно сделанная подсветка клавиатуры или разъем MagSafe. Шнур питания не вставляется «туго, по самые гланды», а держится на магните. Если вы случайно заденете кабель ногой, то не сдернете дорогой ноутбук со стола. Шнур просто отскочит. Потому что дизайн хороший.
Хотя, внешний вид — это тоже дизайн. Светящееся яблочко, молочный пластик корпуса, слоники на бутылочке, кожаные или деревянные вставки на дорогой «трубке» ручной работы — тоже дизайн, психологические выгоды и добавленная стоимость.